Sécurité et sûreté

Veuillez envoyer un e-mail à service@souacity.ma et nous serons heureux de vous aider. Cependant, conformément à nos conditions d'utilisation, vous devez nous fournir les informations suivantes :

1. Une signature manuscrite ou électronique de la personne autorisée à agir au nom du titulaire des droits sur l'œuvre protégée ;

2. Une description de l'œuvre protégée et de son emplacement que vous pensez violer vos droits sur la plateforme ;

3. Une déclaration écrite indiquant que vous croyez de bonne foi que l'utilisation litigieuse n'est pas autorisée par le titulaire, son mandataire ou la loi ;

4. Votre nom et vos coordonnées, y compris votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ; et

5. Une déclaration de votre part attestant que les informations ci-dessus fournies dans votre notification sont exactes et, sous peine de parjure, que vous êtes le titulaire des droits ou que vous êtes autorisé à agir au nom du titulaire des droits.

Si vous avez des doutes concernant une publicité ou un utilisateur sur notre plateforme, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez signaler tout contenu ou activité suspect qui vous concerne en contactant notre équipe du service client. Nous traiterons votre plainte et vos informations personnelles de manière strictement confidentielle, et nous ne les partagerons avec aucune autre partie sans obtenir votre consentement explicite, à moins que cela ne soit nécessaire pour répondre à la plainte et travailler à trouver une solution au problème. Veuillez contacter notre équipe du service client pour soumettre votre réclamation ou demander plus d'informations sur la façon de signaler et les mesures suivantes que nous prendrons pour vous aider.

Voici quelques conseils pour garantir une expérience sûre et fiable lors de vos relations avec les annonceurs:

Lisez attentivement la description: assurez-vous de lire attentivement la description du produit ou du service. Recherchez les subtilités et vérifiez que le produit répond à vos besoins et attentes.

Communiquez avec prudence: s'il y a des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter le vendeur. Utilisez les messages au sein de la plateforme autant que possible pour préserver votre confidentialité.

Évitez de partager des informations personnelles: ne partagez aucune information personnelle sensible telle que votre adresse exacte ou les informations de votre carte de crédit via des messages.

Réunion dans des lieux publics: si une réunion est convenue pour recevoir le produit, choisissez un lieu public et peuplé comme un centre commercial ou un café.

Vérification du produit avant le paiement: avant d'effectuer tout paiement, assurez-vous d'inspecter vous-même le produit ou le service et de vous assurer de sa qualité et de son exactitude.

Signaler des problèmes: si vous rencontrez des problèmes ou des doutes concernant la transaction, n'hésitez pas à contacter notre équipe SouqCity.ma pour signaler la situation et obtenir de l'aide.

Évaluation du vendeur: une fois la transaction terminée, évaluez le vendeur sur la plateforme. Cela aide les autres acheteurs à prendre des décisions éclairées.

En suivant ces conseils, vous pouvez rester en sécurité et confiant tout en utilisant SouqCity.ma pour faire du shopping ou vendre.

Dans SouqCity.ma, nous prenons la sûreté et la sécurité de nos utilisateurs très au sérieux. Par conséquent, nous comptons sur un système intégré pour détecter et supprimer les fraudeurs et les escrocs afin de garantir une expérience d'utilisation sûre et fiable à tous nos clients. Nos procédures comprennent:

Comptes chèques:

L'identité des nouveaux utilisateurs est vérifiée à l'aide de technologies de vérification avancées pour garantir l'authenticité des informations fournies.

Examiner manuellement les annonces:

Une équipe dédiée examine manuellement toutes les annonces avant de les publier pour détecter toute activité suspecte ou tentative de fraude.

L'utilisation des technologies d'intelligence artificielle:

Nous utilisons des algorithmes d'intelligence artificielle pour analyser les modèles et détecter instantanément les activités anormales.

Signaler des activités suspectes:Nous permettons aux utilisateurs de signaler toute publicité ou comportement suspect, ce qui nous aide à agir rapidement et à prendre les mesures nécessaires.

Communication constante avec les utilisateurs:Nous maintenons une communication constante avec les utilisateurs en envoyant des alertes et des avertissements sur les méthodes de fraude courantes et sur la manière de les éviter.

Mises à jour de sécurité régulières:Nous mettons régulièrement à jour nos systèmes et programmes de sécurité pour nous tenir au courant des dernières menaces et assurer une protection continue à nos utilisateurs.
Grâce à ces actions, nous nous efforçons de créer un environnement sûr et fiable pour tous les utilisateurs SouqCity.ma, où ils peuvent vendre et acheter en toute confiance.

Dans le cas où vous êtes invité à transférer des fonds de votre compte pour livrer un produit à partir d'un site Web SouqCity.ma, veuillez suivre les étapes suivantes:

Confirmer la validité de la commande: avant d'effectuer tout virement d'argent, assurez-vous que la commande est correcte et contactez le vendeur ou le site officiel pour confirmer les détails de la commande.
Vérification des informations bancaires: assurez-vous que les informations bancaires qui vous sont fournies sont correctes et qu'elles appartiennent à une partie fiable.
Utilisez des méthodes de paiement sécurisées: nous vous recommandons d'utiliser des méthodes de paiement sécurisées et bien connues qui vous garantissent la protection de vos fonds et de vos informations personnelles.
Conservez les reçus: assurez-vous de conserver tous les reçus et preuves liés à l'opération.
Exclusion de responsabilité
Plateforme SouqCity.ma il n'est pas responsable des transferts d'argent effectués en dehors du cadre du site officiel, et ne supportera aucune responsabilité pour les pertes ou dommages causés par la fraude ou l'utilisation illégale des informations bancaires. Les utilisateurs doivent être prudents, vérifier la fiabilité des vendeurs et confirmer les détails de paiement avant d'effectuer des virements d'argent.

Comme toute relation d'affaires avec d'autres, vous devez prendre les mesures nécessaires pour assurer votre sûreté et votre sécurité lors de l'utilisation SouqCity.ma pour vendre ou acheter des produits et services. Voici quelques directives pour assurer votre sécurité:

Description précise du produit ou du service: fournissez une description complète et précise du produit ou du service que vous proposez dans l'annonce, et essayez de joindre des photos modernes et claires illustrant les articles proposés.

Ne partagez pas d'informations personnelles sensibles: évitez de partager des informations personnelles sensibles telles que l'adresse de votre domicile ou des informations sur votre compte financier, à moins qu'il ne soit absolument important de finaliser la transaction.

Rencontre dans des lieux publics: si une vente est conclue, essayez de rencontrer l'acheteur dans des lieux publics et peuplés, et si cela n'est pas possible, utilisez les moyens de sécurité disponibles tels que le paiement en ligne.

Réception du paiement avant la livraison: assurez-vous de recevoir le montant convenu en totalité ou en partie avant de livrer le produit ou de fournir le service.

Conserver le reçu de réception: l'acheteur a demandé une confirmation de réception du produit ou du service par écrit ou par e-mail avec la pièce jointe de photos si nécessaire.

Signaler tout problème: en cas de problème ou de fraude, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique à SouqCity.ma pour prendre les mesures nécessaires. Il est également conseillé de contacter les autorités de sécurité locales si nécessaire.

En suivant ces directives, vous pouvez vous protéger et profiter de l'expérience d'utilisation SouqCity.ma en toute confiance et en toute sécurité.

Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque ou d'une fraude lors de l'utilisation de notre portail de petites annonces, veuillez suivre les étapes suivantes pour vous protéger et agir correctement:

Arrêtez immédiatement la communication:

Si vous êtes en contact avec la personne que vous soupçonnez, arrêtez immédiatement de la contacter.
Évitez de fournir des informations supplémentaires ou de transférer des fonds.

Changer les mots de passe:

Modifiez les mots de passe de votre compte sur notre portail et de tout autre compte pouvant être associé à l'opération.

Informer le portail:

Utilisez notre fonction de signalement pour informer notre équipe d'assistance technique du problème.
Fournissez des détails précis sur la publicité suspecte et toute communication qui a été faite entre vous et l'escroc.

Collecte de preuves:

Conservez des copies de toute la correspondance, des annonces et de toute autre information liée à l'arnaque.
Ces preuves peuvent être utiles dans de futures enquêtes.

Informer les autorités:

Contactez les autorités locales compétentes pour signaler l'escroquerie.
Donnez-leur toutes les preuves et informations que vous avez recueillies.

Audit financier des comptes:

Examinez périodiquement vos comptes financiers pour vous assurer qu'il n'y a pas de transactions non autorisées.
Si vous remarquez une activité suspecte, contactez immédiatement votre institution financière.

Apprendre de l'expérience:

Soyez prudent à l'avenir et vérifiez la crédibilité de la publicité et des vendeurs avant d'effectuer des transactions.
Utilisez des méthodes de paiement sécurisées et évitez autant que possible le prépaiement.

Nous sommes là pour vous aider!
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou avez des questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique. Nous nous engageons à vous protéger et à vous assurer une expérience sûre et confortable sur notre portail.